A gestão de cobranças é o conjunto de estratégias, processos e ações voltados para o controle dos pagamentos realizados pelos clientes.
O objetivo geral é reduzir ao máximo a taxa de inadimplência, garantindo que a carteira de clientes faça os pagamentos nos prazos acordados ou o mais rápido possível.
Uma gestão de cobranças eficiente contribui para a saúde financeira do negócio, pois reduz o risco de perdas financeiras e melhora a imagem da empresa perante os clientes.
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